En juillet 2024, je me suis fait arnaquer par un vendeur Activecampaign.
C'était tellement indécent que j'aurais utilisé mon lance-flamme s'il avait été en face de moi.
C'était le délic pour quitter Activecampaign (ce n'était pas la seule raison).
Mais celle-là vaut la peine d'être détaillée.
Pourquoi je quitte Activecampaign : je vous dévoile tout
J'avais un ancien plan Activecampaign (vu que j'étais chez eux depuis 2019) qui me convenait bien.
Je contacte le service de vente pour tester la fonctionnalité CRM.
Il me dit que je vais devoir payer 50€ de plus par mois.
Je me dis "Ok, je teste, au pire je désactive". Ce n'est pas une décision irréversible, je vais vite.
Il ne me dit rien d'autre, active la fonctionnalité en me faisant passer dans un nouveau plan et là ?
Toutes mes automatisations se bloquent.

Vous savez, ces actions qui sont prises automatiquement pour délivrer des emails, des leadmagnets, des pdfs et des emails jour après jour, sans que je doive être dernière mon ordinateur.
Mais aussi ce qui permet de faire des lancements de produits et promotions.
Pouf.
La raison ?
Mon nouveau plan ne couvre pas certaines fonctionnalités qui se trouvent dans les automatisations que j'utilisais depuis des années (avec mon ancien plan).
Je me pince pour vérifier que je ne rêve pas.
Je contacte le service après-vente, en mode furax (désolé Sénèque, il y a des limites).
Et là on m'explique qu'on ne peut pas me faire revenir dans l'ancien plan et que je dois payer plus. Incroyable, mais vrai.
Après de longues discussions avec le service client, ils m'accordent l'accès à certaines fonctionnalités pour que mon système puisse continuer de fonctionner.
Donc ce jour-là, j'ai pris la décision de me barrer de chez Activecampaign qui est :
- Compliqué
- Me fait mal aux yeux (je dois cliquer 20 fois avant de pouvoir écrire un mail)
- Relativement coûteux par rapport aux fonctionnalités que j'utilise (envoyer des mails) :
- Ont tendance à transformer leurs clients en vache à lait (tu dois payer pour envoyer un certain nombre d'e-mails)
- Ont des vendeurs qui sont au mieux mal intentionnés, au pire incompétents.
Bref. J'avais encore une année à tirer avec eux, vu que je venais de repartir pour une année.
Donc je me mets une note dans mon système pour démarrer le projet en juin / juillet 2025.
Nouvelle destination ? Kit (anciennement convertkit)
Pourquoi migrer sur Kit maintenant ?
L'été, le business est calme, le trafic est au plus bas, donc les erreurs sont moins coûteuses. C'est une période durant laquelle j'apprécie travailler sur l'architecture.
Deuxième raison : fin juillet 2025, c'est la date de ma facturation annuelle chez Activecampaign. J'ai une bonne échéance à respecter.

Pourquoi je migre chez Kit ?
En un mot, simplicité.
Je veux envoyer des emails, avoir quelques automatisations, sans que ça me coûte un bras chaque mois. Je n'ai pas besoin d'automatisations compliquées.

C'est déjà ce que je recherchais quand j'ai quitté Wordpress pour rejoindre Ghost. Simplicité.
Et faire un logiciel simple, c'est pas facile. Il faut résister à la pression des clients qui vous poussent à développer un frankenstein avec une multitude de fonctionnalités.
Il y a aussi d'autres aspects intéressants :
- L' A/B testing facile des titres e-mails

- La recherche rapide (CMD + K)

- L'accès rapide des statistiques

- Les séquences (envoyer une série d'e-mails sans devoir faire des automatisations)

- Et pour le plan "creator pro" la possibilité d'accéder à un système de recommandation pour la newsletter (via Sparkloop).
- Leur service de migration (vraiment top).
Autres alternatives à Kit
Les options ne manquent pas. Activecampaign reste un bon outil avec beaucoup de fonctionnalités. Beaucoup d'entrepreneurs l'utilisent.
Il y a aussi Beehiv, mailchimp ou encore Drip (que j'ai utilisé en 2019). Après avoir fait un comparatif sur ChatGPT, je suis resté sur ma décision de passer sur Kit, pour sa facilité d'utilisation.
Les avantages d'une migration
Migrer son gestionnaire d'e-mails est bien plus facile que migrer son site web. Vous me direz, ça dépend du site web et du gestionnaire d'emails. Vous avez raison.
Mais pour moi, quitter Activecampaign pour rejoindre Kit a été facile, par rapport à quitter Wordpress pour Ghost.
Le point commun entre les deux migrations ?
On repasse en vue le système et c'est une opportunité inégalée pour supprimer, supprimer et supprimer ce qui ne mérite pas d'être migré.
J'ai supprimé un paquet de formulaires, d'automatisations, de mots-clés. Bref, le grand nettoyage.
Une migration, c'est aussi la possibilité d'améliorer ses automatisations (notamment celle pour supprimer automatiquement les abonnés qui n'ouvrent plus les emails).
Les étapes que j'ai suivies pour passer d'activecampaign à Kit (checkliste incluse)
Si je partage mon expérience, c'est parce que je prends souvent le temps, avant de commencer un projet, de chercher ceux qui sont passés par là avant moi.
C'est ma modeste contribution pour ceux et celles qui voudront quitter Activecampaign pour rejoindre Kit.
Voici les étapes que j'ai suivies :
Étape #1 Lister mes besoins
La première étape semble anodine mais beaucoup ne savent pas exactement ce qu'ils ont besoin de faire, donc il est difficile de faire un bon choix.
Pour ma part je voulais :
- Pouvoir connecter les formulaires HTML de Kit sur mon site Ghost.
- Avoir un système de double optin pour garder une liste de qualité (et avoir un système de validation d'e-mails qui permet de rediriger sur une URL)
- Envoyer des emails automatiquement
- Créer des automatisations
- Avoir mes emails qui arrivent dans la boîte de réception plutôt que le dossier spam
- Déclencher des actions via zapier / make en fonction des actions prises
Si ça peut être agréable à l'utilisation, c'est un plus (Activecampaign avait souvent des erreurs 404, des problèmes de chargement et j'en passe).
Une fois ma liste en main, je passe sur ChatGPT pour la prochaine étape.
Étape #2 Comparer les différents logiciels
Voici les besoins recherchés [Lister vos besoins ici]
Voici sa réponse (biaisée, vu qu'il savait, en lisant mes conversations que j'allais passer sur Kit, mais vous comprenez la démarche).

Je vais ensuite lire deux trois articles de blogs d'utilisateur, pour effectuer des recherches, je passe par Perplexity (qui va disparaître à terme, je pense)

Je lis ces articles.


Je passe ensuite à la troisième étape.
Étape #3 Prendre un appel chez Kit (pour en savoir plus sur leur service de migration)
À partir de 5000 abonnés, Kit propose un service de migration gratuit. Je réserve un call et pose ces questions (avec mes notes) :
Prévoyez-vous d'augmenter les prix / changer la structure des prix dans les années à venir.
- non
Qu'allez-vous migrer exactement pour moi ?
- 50 tags
- 20 formulaires / landing page
- 20 automatisations
- 50 emails totaux
Mes automatisations seront-elles reconstruites 1:1 ou simplifiées ?
- Reconstruits, mais en quantité limitée
L'historique de l'engagement dans les emails (ouvertures/clics) sera-t-il préservé ou perdu ?
- Perdu
Intégration avec d'autres outils
SchoolMaker (Zapier, webhooks) ?
- oui, zapier
Ghost
- oui via zapier
Thrivecart
- Native
Stripe (pour le marquage et le suivi des achats) ?
- Native
À la suite de cette conversation, je décide de démarrer une migration. Prochaine étape :
Étape #4 - Créer un projet (définir le périmètre)
À ce stade, je décide de créer un projet dans mon Cerveau Numérique. Je précise le périmètre, et je liste les étapes à suivre.
Cette étape est moins importante si vous suivez le programme de migration Kit, car l'équipe et le logiciel qui est mis en place pour structurer la migration, vous aide à passer en revue les points importants.
Je la liste quand même au cas où ;)
Nettoyage de la liste des abonnés et des segments
- Exporter la liste de contacts actuelle (CSV) comme sauvegarde
- Supprimer les abonnés désengagés (pas d'ouverture dans les 60-90 jours)
- Fusionner/supprimer les mots-clés en double ou inutilisées
- Renommer les tags/segments confus
Documenter les automatismes
- Listez tous les automatismes actifs (bienvenue, masterclass, promo, upsell)
- Prendre des captures d'écran ou exporter les flux de travail (filmer son écran avec Loom peut être pertinent)
- Notez les déclencheurs et les conditions clés
- Mettre en évidence les délais importants (par exemple, les retards, les règles relatives à l'heure de la journée).

Séquences et modèles d'e-mails
- Identifier les séquences à migrer (uniquement les séquences actives)
- Supprimer/archiver les séquences obsolètes
- Dresser la liste des modèles utilisés pour les promotions ou les courriels récurrents.
Formulaires et pages d'atterrissage
- Lister tous les formulaires actifs (pop-ups, embeds, landing pages).
- Notez ceux qui sont intégrés sur Ghost ou sur des sites externes
- Supprimer les formulaires inutilisés/de test
Intégrations
- Lister toutes les intégrations actuelles d'ActiveCampaign (Ghost, Typeform, SchoolMaker, Zapier).
- Noter ce que fait chaque intégration
- Prévoir de reconnecter les intégrations après la migration
Tests post-migration (après que l'équipe ConvertKit a terminé la migration)
- Tester les formulaires intégrés et les automatismes déclenchés par les formulaires
- Contrôler les mesures de la première campagne de diffusion (ouvertures, clics, délivrabilité)
- Vérifier sur Activecampaign qu'il n'y a plus de nouveaux contacts qui sont créés
- Envoyer un email à mes clients
- Envoyer un email à ma liste entière
Étape #5 Rejoindre le programme de migration Kit
Le programme de Migration Kit est bien foutu. Ils sont réactifs, vous relance et ça avance. J'ai souvent utilisé Loom pour expliquer les problèmes que je rencontrais (je les liste plus loin).


Je savais que l'équipe de migration Kit n'allait pas pouvoir tout migrer, j'ai donc demandé à l'équipe un flux complet + l'automatisation de nettoyage des abonnés désengagés (car c'était pas top dans Activecampaign).
En gros :
- Un modèle d'e-mail
- Un formulaire
- Une automatisation (du même formulaire)
- Ma séquence d'introduction (la plus longue séquence en termes dee-mails)
- La séquence de nettoyage
Ça me permettait de voir et comprendre comment l'équipe de Kit allait mettre en œuvre mes automatisations actuelles.
Une fois ça en place, il me suffisait de dupliquer / copier - coller leur approche sur mes autres automatisations.
Étape #6 Mettre les mains dans le cambouis
J'ai laissé l'équipe Kit faire le travail durant une semaine. À ce stade je n'avais pas trop de questions. J'ai ensuite bloqué une semaine pour mettre les mains dans le cambouis.
Cette étape est incontournable si vous voulez faire une migration propre. Il faut se plonger dans le système.
Dans l'ordre, j'ai testé si ce qu'il avait mis en place fonctionnait. Donc j'ai tenté de m'inscrire avec une adresse mail et j'observais celle-ci se déplacer.
J'ai utilisé les chiffres dans mon adresse mail pour faire des tests en masse.
- email+1@gmail.com
- email+2@gmail.com
- email+3@gmail.com
- Etc
Une fois que j'ai vu et compris comment le système fonctionnait (contrôle) je me suis mis au travail.
J'ai exporté les formulaires et automatisations restantes. Je testais chaque formulaire et automatisation pour m'assurer que tout fonctionnait.
C'est allé vite. En 10 heures, le gros du travail était fait. En parallèle, j'envoyais mes questions à la personne qui m'était attribuée chez Kit. Elle me répondait dans la journée.
À ce stade, je tombe sur des obstacles.
Les difficultés rencontrées
C'est souvent à ce stade que vous trouvez les problèmes, d'où l'intérêt de lire des comptes-rendus.
Voici les difficultés rencontrés :
Pas de connexion native à Typeform
Kit propose des applications à connecter, mais Typeform (logiciel de formulaires / sondages en ligne) n'est pas dans la liste, et j'utilise Typeform.
Donc ça ajoute quelques automatisations (via Zapier) pour pouvoir pousser dans Kit, les lecteurs qui s'inscrivent via Typeform.
Pas de gestion native des webhooks
Dans Activecampaign, je peux ajouter un webhook dans une automatisation.

Dans Kit, c'est géré différemment (je cherche encore à comprendre comment).
Dépendance technique avec mon site
Au moment d'intégré les formulaires HTML Kit sur mon site Ghost, je réalise que je ne sais pas comment m'y prendre. J'utilise donc l'IA Claude pour m'aider à intégrer les formulaires sur certaines pages (comme celle-ci).

Je gagne des heures. Mais je bloque sur certains formulaires comme ceux de la page d'accueil. Là je tombe sur un os. Finalement, j'arrive à connecter le formulaire sur mon site, mais les changements ont un impact sur le design.
Plutôt que de continuer à perdre du temps, je décide de contacter mon designer. Service rapide, pro, 750 dollars.

Suppression manuelle de tags dans Kit
Un autre point qui m'aurait économisé une heure : supprimé les mots-clés AVANT d'importer ma liste sur Kit. Car sur Kit, vous ne pouvez pas supprimer en masse des mots-clés, il faut y aller un par un. La douleur.

Connexion avec Thrivecart
Thrivecart c'est le logiciel que j'utilise pour vendre mes formations en ligne. Avec Activecampaign, la connexion fonctionnait bien.
Quand un client achète une formation, ça déclenche des actions :
- Un mot-clé est ajouté sur son profil (par exemple Client Le Cerveau Numerique). Ça me permet de l'exclure des e-mails qui font la promotion du Cerveau Numérique.
- Il est ajouté à une automatisation "Onboarding". Notamment pour lui demander ce qu'il pense de la formation (5j plus tard).

La connexion Thrivecart -> Kit, ne fonctionne pas. C'est du côté de Thrivecart que ça semble coinçé.
J'ai donc contacté le service Thrivecart (réponse rapide) et un début de solution semble avoir été trouvé (j'ai reçu un e-mail "test" de la part du service technique Thrivecart, dans ma base de données Kit).
Étape #7 Laisser tourner le système
À ce stade, mes formulaires Kit sont connectés sur mon site. Je continue d'envoyer mes emails à mes lecteurs sur Activecampaign. Cette phase de transition dure quelques jours.
L'idée est de tester avec les nouveaux inscrits si tout fonctionne bien. J'adore l'été pour ça. Je corrige quelques bugs (notamment une adresse email d'expéditeur qui était encore sur organisologie@gmail.com au lieu de julien@organisologie.com et donc qui finissait dans les spams).
Étape #8 Importer et tester
À ce stade, le système fonctionne, donc j'importe ma liste e-mails sur Kit. C'est la partie facile. Je profite pour envoyer un email à mes clients.
Houston, avez-vous reçu cet email ?
Vous le savez peut-être, je migre de gestionnaire d'emails.
Pour m'aider à savoir si tout fonctionne correctement, pouvez-vous répondre à cet e-mail ?
Pour vous, ça semble rien, mais pour moi, c'est une immense aide.
Ça prend 5 sec.
D'avance un grand merci
Le but ici est de voir si mes mails finissent dans les spams. J'ai reçu beaucoup de réponses, donc c'est bon.
Je refais le test le jour suivant, mais cette fois sur tous mes lecteurs, excepté mes clients.
J'en profite pour vérifier le taux de mise en spam (https://postmaster.google.com)

Étape #9 Terminer de quitter Activecampaign
À ce stade, il reste quelques étapes importantes. Je ne peux pas conserver mon Activecampaign en tant qu'archive (uniquement consulter les automatisations et emails envoyés). Il faut payer même si je n'envoie pas d'e-mails.
Je vous avais dit, ce sont des enflures.
Donc je suis passé au plan minimul (59 dollars / mois) pour conserver les accès et terminer de :
- Migrer les emails qui convertissent bien
- Migrer les emails ON
- Migrer les automatisations pertinentes (notamment les lancements de produit)
C'est mon assistante qui s'en charge. Mais ce travail prend du temps et n'est pas à négliger.
Dans l'immédiat, je vais encore :
- Migrer les abonnés qui se trouvaient dans l'automatisation d'introduction au moment où je suis passé sur Kit. Ces gens-là étaient tagué à la fin de l'automatisation et seront exportés 10 jours après la mise en production des formulaires sur mon site.
- Vérifier que je n'ai plus aucun contact qui s'ajoute sur Activecampaign (si c'est le cas, je dois identifier sur mon site où est le formulaire qui n'a pas été modifié).
- Passer au plan inférieur pour éviter de me faire facturer 8000 dollars.

La checkliste de migration (ce que j'aurai aimé recevoir)
Si c'était à refaire
Au moment de mettre en prod les formulaires KIT sur mon site, j'ajouterais un tag à l'entrée de mon automatisation d'introduction (côté Activecampaign) pour avoir une migration plus claire.
Je migrerai moi-même mes contacts dans Kit (c'est Kit qui l'a fait).
Je passerais plus de temps à regarder les intégrations natives (notamment Typeform) disponible sur Kit.
Dans l'ensemble, la migration s'est bien déroulée, avec 10 jours d'avance sur le programme.
Julien