Dans les lignes qui suivent... vous comprendrez pourquoi il est dans votre intérêt de sélectionner les tâches selon la loi de Pareto.
Avant cela…
Une petite histoire pour illustrer la loi de pareto
J'étais à Singapour et en ouvrant mon sac, une amie, me dit:
Elle: "Quoi?? Tu voyages depuis 5 mois avec si peu d'affaires?" (en regardant mon sac à dos de 40L)
Moi: "Oui, tu sais, pas mal de trucs sont futiles dans la vie".
(Je ne lui ai pas dit que parfois je devais me doucher avec mes habits).
Mais je ne me suis pas toujours baladé avec un sac léger.
Je me souviens de mes premiers voyages durant lesquels je prenais une valise en soute + un sac en cabine et en portant 2 gros pulls.
Et à la fin de mes voyages, en rangeant mes affaires dans mes armoires, je constatais (dépité) que certains jeans n'avaient jamais été dépliés. Certaines chemises n'avaient jamais été portées.
J'avais utilisé des ressources pour rien.
Dans ce cas précis, je portais mes peurs.
Bordel. Ce que je déteste ça !
Plus tard dans mon poste de chef de projet je réalise que...
Le principe de la chemise non dépliée pouvait s'appliquer à certaines tâches.
Comme ce compte-rendu hebdomadaire que je faisais depuis des mois pour mon supérieur. Un jour, j'ai oublié de lui envoyer. Et devinez ce qu'il s'est passé?
Devinez vraiment.
Rien. Il ne s'est rien passé.
C'était une tâche inutile. Une tâche que je faisais bien (je me relisais 10 fois, car je ne suis pas bon en orthographe), mais une tâche dont le résultat n'importait peu.
Et il n'y a rien de pire que de faire parfaitement ce qui ne mérite pas d'être fait.
Quelle perte de temps!
Pourtant, il existe des centaines de livres qui vous expliquent comment bien exécuter une tâche.
Mais qu'en est-il des conseils pour BIEN CHOISIR des tâches? C'est là que l'on peut vraiment gagner du temps. À mes yeux c'est dans le choix que se trouvent les vraies économies.
Vilfredo Pareto entre en jeu.
Vilfredo Pareto est un économiste Italien né en 1848 en Italie et mort en 1923 en Suisse. Il invente la loi de Pareto qui désignait (au départ) la répartition des richesses du peuple italien.
Et il y a 9 chances sur 10 que vous ayez déjà entendu parler de cette loi.
Juste?
Que stipule la loi de Pareto?
La loi de pareto (ou principe de Pareto ou encore principe du 20/80) est une loi empirique qui montre que 80% des effets sont provoqués par 20% des causes.
Ceci est un ordre d'idée.
Dans certains cas 5% des causes provoquent 95% des effets.
Comment ce principe s'applique-t-il à votre quotidien?
- 80% du temps, vous portez 20% de vos habits.
- 80% de votre chiffre d'affaire est apporté par 20% de vos clients.
- 20% de votre vocabulaire est utilisé 80% du temps
- Et donc... 20% de vos tâches apportent 80% du résultat.
Connaître cette loi est la partie la plus facile.
La partie un peu plus compliquée consiste à faire le tri. Comme souvent, la théorie est facile, mais la pratique n'est pas simple.
Les deux manières d'appliquer la méthode de Pareto
La première: commencer par ajouter des tâches à haute valeur ajoutée.
- Trouver le 20% des tâches qui apportent beaucoup de résultats. Cette manière de faire est la plus populaire, mais la moins évidente.
- Pourquoi? Parce que les gens qui s'intéressent à la loi de Pareto ont généralement une vie déjà bien remplie (on ne s'intéresse pas à bien choisir ses tâches quand on glande devant la TV toute la journée).
- Et ces personnes n'ont plus les ressources pour AJOUTER des tâches dans un quotidien surchargé. Autrement... c'est la voie directe vers le surmenage professionnel.
- Ainsi il est plus judicieux de commencer par la deuxième méthode.
La deuxième: Commencer par supprimer les tâches inutiles.
Dénicher et déloger le 80% des tâches qui n'apportent pas de résultat n'est pas facile. Et si j'utilise le verbe déloger, ce n'est pas un hasard.
Le vrai problème de la loi de Pareto est le suivant:
Souvent on ne réalise pas des tâches pour leur unique utilité.
Nous ne sommes pas des êtres rationnels.
L'efficacité est une échelle de mesure parmi tant d'autres.
- On réalise des tâches parce que cela nous permet de nous sentir occupés...
- De conserver une place stratégique dans une entreprise...
- De passer du temps avec nos collègues sympas...
- Ou encore parce que cela nous permet d'être perçus comme compétents (et ainsi recevoir de la reconnaissance).
Et c'est là le gros problème: on sait ce qu'il faudrait faire rationnellement. Mais nos émotions nous poussent à réaliser une tâche inutile et plaisante.
J'en veux pour preuve les réseaux sociaux que l'on consulte des dizaines de fois par jour!!
Ainsi, pour supprimer des tâches inutiles, il est important d'accepter de mettre sur pause quelque chose d'habituel, le temps de mesurer si cette tâche est vraiment utile.
Connaissez-vous les raisons de votre succès?
Un autre problème lié à la suppression des tâches est que l'on ne connait pas les causes d'une réussite.
Prenez l'exemple de mon blog:
- Est-ce que mon trafic est lié à ma manière d'écrire?
- Aux choix de mes mots clés?
- À mon activité sur les réseaux sociaux?
Et pourtant, il est important de tester pour trouver les raisons d'une réussite. Mais avec le risque de supprimer la mauvaise tâche... Ainsi sur le court terme, supprimer certaines tâches peut être désavantageux (alors que sur le long terme on est gagnant).
Je sais de quoi je parle, car au moment où je pianote ces mots sur mon clavier, mon référencement sur Google se casse la gueule (je pense que j'ai supprimé une tâche qui était utile).
La leçon de tout ça? Pour virer des tâches inutiles de votre quotidien, il faut avoir du courage et une bonne raison de le faire.
Ceci dit, découvrez à présent mon raisonnement face à la sélection de mes tâches.
Le modèle pour supprimer les tâches inutiles
Pour supprimer les tâches inutiles et mettre le doigt sur les tâches stratégiques, je vous ai préparé un modèle en 4 étapes (et non, je ne vais pas vous parler de la matrice d'Eisenhower)
Étape N°1 - Savoir ce que vous voulez
Comme toujours, il est important de savoir ce que vous souhaitez réaliser. Quelle est la coordonnée que vous souhaitez rejoindre et en combien de temps?
J'utilise souvent la métaphore du GPS pour souligner ceci: sans destination précise:
- vous ne saurez pas à quoi dire non,
- vous ne saurez pas si vous faites faux,
- vous vous poserez trop de questions.
J'ai écrit plusieurs articles sur les objectifs. Cela commence ici.
Étape N°2 - Utilisez la matrice Impact & Ressources
Cette deuxième étape change en fonction du but poursuivi: supprimer une tâche inutile ou trouver une tâche utile (stratégique).
2.1 Si vous souhaitez trouver et supprimer des tâches inutiles
Voici un principe qui mérite d'être rappelé: remettez régulièrement en question tout ce que vous faites sans réfléchir.
Car ce qui était efficace un jour peut devenir inutile. Pourquoi? Parce que le monde tourne et on tourne avec lui (la seule constance c'est le changement).
- Listez toutes les tâches que vous réalisez en ce moment... (en lien avec votre objectif).
- Puis demandez-vous pour chaque tâche:
- Quel est l'impact de cette tâche sur mon objectif (sur l'échelle de la matrice)
- Quelles sont les ressources nécessaires pour réaliser la tâche (sur l'échelle de la matrice).
2.2 Si vous souhaitez mettre le doigt sur des tâches utiles (et stratégiques)
Voici une méthode de brainstorming que j'ai découvert grâce à mon ami Charlelie.
Voici la matériel qu'il vous faut: un minuteur, des posts-it, un stylo.
- Vous allez inscrire sur le premier post-it l'objectif à atteindre.
- Vous allez ensuite régler le minuteur sur deux minutes.
- Lancez le compte à rebours.
- Durant les deux minutes, vous allez inscrire un maximum d'idées de tâches à haute valeur ajoutée à tester. Une idée par post-it.
- Une fois le temps écoulé, vous vous reposez...une minute et vous reprogrammez votre minuteur pour une minute.
- Relancez le compte à rebours et trouvez encore 1-2 idées.
- Une fois terminé, vous allez reprendre la matrice de Pareto (soit vous recopier le schéma que j'ai dessiné, soit vous utilisez la matrice numérique disponible en téléchargement).
- Si vous utilisez le schéma, vous allez placer chaque idée en fonction de l'impact sur la résolution de votre problème PUIS les ressources nécessaires pour mettre en place l'idée.
- Les idées qui se trouvent dans le cadrant supérieur gauche l'emportent.
- Les idées qui se trouvent le cadrant inférieur droit sont éliminées.
Astuce: Si vous n'avez pas d'idées, demandez des avis, faites cet exercice avec d'autres personnes. Achetez des formations, des livres, bref... explorer le monde qui vous entoure.
Vous pouvez utiliser ce schéma pour répartir vos tâches...
Ou cette matrice (plus précis). En commentant cet article, vous pourrez la télécharger automatiquement.
Étape N°3 - Testez
Il est important de tester car même si tout les experts vous disent "ceci va marcher", il faut garder à l'esprit que seuls les chiffres de la réalité vont confirmer vos hypothèses. Pourquoi?
Les experts ont réussi à un moment donné. Dans un contexte spécifique. Avec des forces et faiblesses différentes aux vôtres. Cela change la donne. Souvenez-vous: la seule constance c'est le changement.
À cette étape, il faut cesser de réaliser la tâche / ou commencer la nouvelle tâche et TENIR (le temps de récupérer des données). Vous ne vous sentirez pas bien. Vous serez dans une zone d'inconfort. Lisez des livres sur le stoïcisme.
Et les tests nécessitent d'avoir un système de mesure en place. Car si vous réalisez un test sans mesurer les résultats, vous devrez recommencer votre test. Celui-ci n'aura servi à rien.
J'utilisais l'application Nomie 3 pour mesurer mes comportements mais celle-ci n'est plus disponible en téléchargement. Un tableau excel fera l'affaire même si c'est moins sexy.
Étape N°4 - Prenez votre décision
À cette étape, vous analyserez les données et vous déciderez entre:
- Supprimer / Ajouter définitivement votre tâche de votre gestionnaire de tâches
- Continuer le test afin d'avoir plus de données
Si vous souhaitez en savoir beaucoup plus sur la prise de décision... je vous recommande l'article "9 façons d’améliorer instantanément votre prise de décision" de Simon.
Conseil: faites le test sur une tâche à la fois.
Un exemple concret de l'application de la loi de pareto.
Voici une application réelle appliquée au site Organisologie.com
1. Savoir ce que l'on veut
Augmenter le taux de conversion de 1,16% à un taux de conversion de 5% d’ici le 15 décembre 2018.
(Le taux de conversion représente le nombre de visiteurs qui s'inscrivent à ma newsletter). Je me concentre sur le taux de conversion car j'ai plus d'influence sur celui-ci que ma visibilité.
2. Rechercher de nouvelles manières d'agir
Suite à ma réflexion, voici l'action à tester.
1. Insérer sur les pages qui apportent le plus de visites, une fenêtre indiquant la possibilité de télécharger un document en lien avec l'article en échange d'une adresse email.
3.Tester les hypothèses
Une statistique de mon taux de conversion. 5885 vues -> 585 inscriptions.
Le nombre d'inscriptions quotidiennes a décollé.
Une autre action que j'ai trouvé par la suite: le quiz productivité qui se trouve sur la page d'accueil fonctionne bien.
4. Décider
Prendre une décision à ce moment est facile car il y a des données pour appuyer votre choix.
Avec le recul il est important de prendre en considération les conséquences de premier, deuxième voire troisième niveau.
Par exemple: j'incite les gens à s'inscrire. Ainsi j'augmente mon nombre de lecteurs mais également le nombre de touristes qui ne sont pas intéressés par le blog mais uniquement le PDF.
Cela fait chuter le taux d'ouverture et augmente mes frais de gestion d'email. Cela créer de nouveaux problèmes qu'il faut résoudre par de nouvelles solutions.
C'est sans fin.
Ici on peut voir des désinscriptions massives (les pics). Il s'agit d'un automatisme que j'ai mis en place pour supprimer les emails des personnes ne lisant plus mes emails. Le but? Augmenter mon taux d'ouverture et rester en dessous de 5000 abonnés.
Ainsi la vie n'est qu'une succession de problèmes à résoudre. L'idée est de trouver lesquels ont souhaite avoir au quotidien 😉
Après cette petite fin philosophique... je vous propose ceci:
Téléchargez la matrice de Pareto avant de partir
Je vous laisse avec la pensée de Vilfredo et une matrice à télécharger. (Cliquez ici)
Quelle que soit la série d'éléments à contrôler, une petite fraction sélectionnée, en termes de nombre d'éléments, représente toujours une fraction importante en termes d'effet. - Vilfredo Pareto
Merci.
Julien
PS: Simon a écrit un article sur la loi de Pareto et il vous présente une autre manière pour mettre le doigt sur les actions stratégiques 😉
PPS: Vous pouvez aller plus loin en découvrant une matrice pour mieux trier vos priorités.
Livres pour aller plus loin
Découvrez 2 livres sur le sujet.
La loi de Pareto: La règle des 80/20 d'Antoine Delers
Le principe 80/20 de Richard Koch
Salut Julien.
Très bon conseils que tu nous livres dans ce nouveau billet de blogue. Merci de nous interpeller sur le fait que supprimer du travail est tout aussi important que d’en ajouter.
Jean
Merci, je n’ai pas trouvé jusqu’à présent beaucoup d’information sur comment mettre en place la loi de pareto…de bonnes pistes à explorer.
Merci Julien pour cet article particulièrement intéressant !
Je viens de supprimer une tâche inutile pour lire ton article et mettre un commentaire … je repars à la recherche des 79% des autres tâches ! Merci pour cet article
Hello Julien,
J’applique déjà cette loi avec beaucoup d’effet mais sans la régler sien mes objectifs qui sont encore trop flou. L’impression de trouver des outils pour ensuite y aller. Cet article en fait partie !!
Salut Yann! J’ai pas compris tout le message, mais merci pour ton commentaire! 🙂 En espérant que la matrice t’aide!
Joli Sylvain 😀 Supprimer des tâches devraient être une tâche obligatoire de tout bon manager 🙂
Avec plaisir Joël!
Salut Katel. En effet… on explique toujours le concept mais on ne voit pas beaucoup d’articles qui expliquent comment faire pour analyser l’impact et les ressources… j’espère que la matrice t’aidera 🙂
Salut Jean! Avec grand plaisir! J’espère que la matrice t’aidera 🙂
Hello Julien,
En fait, je disais juste qu’aujourd’hui, il me semble chercher un but, une autre direction et c’est pas encore très clair. Du coup je prends des outils comme ta matrice pour être prêt le moment venu.
Bonjour Julien,
Cet article est fort enrichissant. C’est important de prendre conscience des taches qui portent ses fruits et des autres taches. Ca permet de faire le tri et de focaliser son énergie sur ce qui compte vraiment.
Merci pour cet piqure de rappel
Salut Julien, encore un excellent article ! Un prochain traitera-t-il du nombre de commentaires avec cette stratégie ?
Merci Julien pour ce nouvel apport ! J’ai tellement de chemises non dépliées dans ma to-do list poussiéreuse. Tes outils sont précieux car ils mettent de côté mon auto-jugement souvent défavorable 🙂
Merci Julien pour cet article, soyons taoistes !
Merci Julien pour cet article. Mais je me dis que toutes mes tâches listées vont être capitales pour atteindre mon objectif 🙂 🙂 :)…
A suivre avec ta matrice que j’ai hâte d’avoir !…
Bonjour Julien,
Une fois de plus un article fort intéressant… Dans ma nouvelle fonction de manager, il va me permettre de faire le tri sur la quantité de tâches à gérer et de me concentrer sur ce qui compte vraiment.
J’ai hâte de pouvoir utiliser cette matrice.
Merci.
Merci Julien pour cet article. Il est intéressant de voir comment appliquer concrètement la loi de Pareto. Avec la matrice je pourrai tester ces précieux conseils.
Il y a des lois comme celle-ci qui apporte des résultats efficaces. Je la recommande à tous…
Je vais d’ailleurs de ce pas étudier ce tableau afin de comparer ma méthode
Je suis encore en train de chercher ce qui compte le plus pour moi. J’ai trouvé quelque chose il y a quelque temps et autre chose semble se présenter. Je vais me servir de nouveau du schéma pour faire le choix.
A bientôt Julien !
Merci Julien pour cet article très intéressant. Dès mon retour des vacances je vais démarrer avec lápplication de cette loi.
Cet article est super , ça donne beaucoup plus d’info pour mieux s’organiser pour être efficace par rapport a l’atteinte de ses objectifs
Je suis curieuse de recevoir la matrice !
Excellent ! Je connaissais et j’applique la loi au quotidien. Cependant, ce nouveau point de vue et la formalisation sont un plus capital. Merci Julien.
P.S. Il semblerait que Vilfredo est ton ancêtre, du moins si on regarde les deux photos 🙂
Très intéressant je suis en plein dans cette réflexion. merci du partage! intéressé pour avoir la matrice aussi!
Bonjour Julien, merci pour ces précieux conseils et l’humour que tu réussi à mettre dans un domaine qui n’est pas forcément très “marrant” ;-). Nathalie
Bonjour Julien,
J’espère que tu vas bien.
J’apprécie beaucoup le ton que tu emploies dans tes articles.
Hum… cette matrice de Pareto ressemble beaucoup à une matrice de décision multicritère, non ? [et c’est ce qui m’intéresse dans ton blog : l’application des outils de décision d’entreprise à moi.]
Allez stp envoie-la moi que je regarde ça !
A+
PS : bravo pour les biblio, super intéressantes !
Merci pour cet article. Je connaissais la loi de Pareto, il y a plein d’articles sur le sujet mais toi tu proposes une solution concrète pour la mettre en application.
Hâte de mettre des conseils en application
Merci Julien : ton site est une mine d’informations et tes articles sont une véritable bouffée d’énergie ! suis devenue accro ;o)
80% des commentaires générés par 20% des lecteurs ? 🙂
Peut-on mener de front la réalisation de plusieurs objectifs ou faut-il réaliser un objectif par un objectif (par exemple santé-sport et professionnel) ?
Salut @david !
Je recommande un objectif prioritaire. Tu peux avoir plusieurs objectifs, mais tu dois en avoir un seul prioritaire.
À + 🙂
Salut @damien !
Probablement haha!
Salut @catherine !
Merci pour ton message! Je suis content que mon site te plaise!
À très vite!
Salut @seb !
Avec plaisir 🙂
J’espère que la matrice t’aidera!
Julien
Salut @sarah !
Merci pour ton message!
Oui cela peut être vu comme une matrice de décision. Mais la prise de décision est un art et va plus loin que cette matrice de pareto 🙂
À très vite.
Hahaha @marina ! Mon ancêtre. Je ne sais pas comment le prendre 😀
Content que cet article te parle!
À bientôt.
Salut @djeybei ! As-tu pu télécharger la matrice finalement?
À très vite.
Salut @felix !
Ce n’est pas prévu 🙂
Avec plaisir @julien
Bonjour Julien
Un outil complémentaire pour prioriser et hiérarchiser les tâches, avec une mise en application simple.
Ayant testé d’autres de tes conseils avec succès, je vais m’atteler à la loi des 80/20 !
Merci pour ton travail
Salut @julien !
J’espère que la matrice t’aidera 🙂 Curieux d’avoir ton retour.
Salut !
Je travaille actuellement à améliorer mon organisation, tant professionnelle que personnelle, et j’ai trouvé ton site intéressant, notamment par le ton simple et direct avec lequel tu abordes le sujet.
A la base, je cherchais des outils car, à vrai dire, je suis formateur, et il m’arrive de donner des cours sur l’organisation et la gestion du temps, pour lesquels j’ai beaucoup de théorie, mais qui me sont encore difficile à appliquer personnellement (comme on dit, c’est toujours le cordonnier qui est le plus mal chaussé).
Les outils que tu proposes sont pas mal, mais je n’y trouve pas encore celui que j’imagine… Va falloir que je bosse sur le projet !
En revanche, les indications que tu donnes, les astuces, les méthodes que tu évoques me semblent pertinentes et ont retenu mon attention et mon intérêt.
Je vais jeter un oeil à cette “matrice de Pareto” et voir comment je peux intégrer tout ça à un outil unique (c’est mon objectif ;)).
Merci pour ce contenu 🙂
Bonjour,
Je suis totalement fan de ton site. J’ai commencé par lire un article et étant donné que je n’avais pas toute les connaissances nécessaires, je suis allée lire ce que je ne comprenais pas via tes raccourcis. J’en suis seulement à mon deuxième article mais j’ai déjà 5 autres pages en attente. Pq ne pas faire un petit article de présentation sur un peu toutes les grandes notions via un brainstorming ou autre?
Merci super a’ticle
Salut @eric-chevron !
Merci pour ton message.
Si tu cherches un outil unique, alors il y a plusieurs pistes que je peux te recommander (si tu parles d’organisation / gestion d’info)
– Notion
– Workflowy
– Trello
Perso je suis du côté de Workflowy 🙂
À bientôt!
Salut @laura-bodson !
C’est le genre de message que j’aime bien 😉
Oui pourquoi pas… à voir. Tu verrais le truc comment?
Bonjour Julien
Merci pour ces articles qui donnent la pêche et surtout l’envie d’avancer. Je crois que je vais faire un grand ménage dans mon bureau en jetant tous les dossiers poussiéreux que je ne regarderai plus jamais. Quand aux tâches inutiles je m’attelle à leur suppression dès demain.
la loi de Pareto m’a aide dans plein de domaines. merci a ceux qui ont partage
Merci pour l’article
Hâte de voir de voir comment fonctionne votre matrice
Hello @kollah !
Avec plaisir. J’espère que ce principe vous permettra de vous aider encore et encore.
Article intéressant, merci. J’ai bien envie de mettre cette méthode à profit pour réduire les tâches à traiter à titre perso. Je pense que ça peut permettre de prendre du recul, et de relativiser sur l’utilité (réelle) de certaines…
merci, article très utile.
J’ai moi même développé une matrice mélangeant le principe 20/80 et la matrice d’Eisenhower. C’est fou comme de “vieux” outils peuvent encore être tellement utiles aujourd’hui.
Au plaisir d’échanger ensemble et pourquoi pas de co-créer de la valeur ensemble. On en discute ?
Merci pour ce beau partage en tous les cas.
Bonjour,
Je suis bien intéressé par ce pdf de la matrice de Pareto!
LM
Bonjour,
Votre blog, et chaîne Youtube que je suis sont très instructifs et m’apportent des outils, ou éléments de réflexion sur la façon dont je m’organise.
Je ne vais pas m’étaler mais je confirme, si besoin en est, que ce qui est évoqué dans votre article, et donc ce que dit la loi de Pareto se vérifient réellement.
Même sans être forcement quantifiable, sur la totalité des tâches, choses, projets… qui ont atterrit dans ma bannette ou dossier “à traiter” depuis les 3 premiers moi de la construction de mon poste, seule une petite quantité correspondent à mes objectifs. Après est-ce 15, 20 ou 25%…? le principe y est !
Je vous remercie pour votre partage de connaissances, et bonne continuation!
Merci Julien pour vos articles tous aussi captivants les uns que les autres.
J’espère savoir mettre en application vos conseils et en particulier cette fameuse matrice de Pareto !
Salut Julien,
j’ai découvert ton blog, il y a peu de temps et il est en train de révolutionner ma vision personnelle aussi bien que professionnelle;
Merci pour tout les bons concepts que tu produits, mais surtout pour leur application à la “vraie vie du vrai monde”.
J’apprécie l’honnêteté dont tu fais preuve et qui se retrouve pour ma part dans chaque article, que j’ai pu lire;
Bon courage dans tes projets !
Merci Anissa 🙂
quel super article inspirant et engageant!!!
Merci
Merci pour ton message 🙂
Pour télécharger la matrice 😉 merci pour cet article 🙂
Vos articles sont très riches d’enseignement et les outils très utiles au quotidien
bonjour,
je suis assistante de direction, je rencontre de plus en plus de managers autonomes qui considèrent ma profession comme inutile et surnuméraire.
A l’inverse, j’ai eu une directrice qui formait son équipe, déléguait facilement les tâches et présentait chaque nouveau projet pour indiquer à chacun ses responsabilités et les temps forts où il devait intervenir.
C’était un très bon management et je suis persuadée qu’elle avait totalement intégré cette loi de Pareto et savait exactement qui aurait quoi à faire.
Votre explication simple et efficace me permettra, je l’espère, de nouveau d’identifier qui fait quoi et pourquoi avec mon directeur en m’appuyant non sur une expérience passée mais sur une loi universelle.
Auriez-vous l’amabilité de me fournir votre matrice afin d’avoir une base pour un prochain examen pratique ?
Cordialement,
Véronique de Saint-Aubert
Je croyais être bien organisée 🙂 mais à lire votre article je me rends compte qu’effectivement ce n’est pas parce qu’on fait quelque chose de façon régulière et que cela fonctionner qu’on ne peut pas améliorer notre façon de voir les choses. J’ai aussi en tête que les choses évoluant en permanence il est bon de revoir sa copie de temps en temps 🙂
Merci pour ce bel article fort utile 🙂
Merci pour cette explication
Merci pour votre aide…. j’ai lu des livres sur la loi de pareto et je cherche des outils pour l appliquer. Merci encore